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创业公司确定用户需求的几大方法

来源:IT思维 时间:2014-09-01 我要评论()
    作为创业公司,资源和数据都比较有限。用户的需求是无限的,资源有限的前提下如何确认目标用户的需求,如何确认这些需求是我们(基于现有资源)可以满足的?客户的需求是无限的,你的资源是有限的,调查问卷是不会帮你发现需求的。恰恰相反,你要用你有限的资源尽快找到突破口和卖点,找到一个值得深耕的市常

  有时候如何确定用户需求,比确定市场定位更重要,或者先确定用户需求才能确定市场定位。

  作为创业公司,资源和数据都比较有限。用户的需求是无限的,资源有限的前提下如何确认目标用户的需求,如何确认这些需求是我们(基于现有资源)可以满足的?

  首先明确一点:调查问卷是不会帮你发现需求的。因为所有的调查问卷都是基于当前的技术和当前的市场做的,这对于洗发水之类的成熟行业则很合适,而对于大部分有创新业务特别是破坏性创新(disruptive innovation)的创业公司来讲并不适用,因为客户并不熟悉你的技术和想法,他们甚至无法理解你的意图。在iPod发明之前,绝大部分用户永远无法理解,为什么要放一个月能听的歌曲到他的MP3播放器里面,所以市场调查问卷会告诉你,绝大部份用户只要携带一天上下班路上能听的音乐就够了——如果乔大爷真的照这个思路做,他显然失去了成就今天的Apple的机会。

  还要明确一点,客户的需求是无限的,你的资源是有限的,你要做的不是调查所有目标市场客户的需求,并从中作出遴选。恰恰相反,你要用你有限的资源尽快找到突破口和卖点,找到一个值得深耕的市场。

  寻找并确认需求的步骤如下:

  第一步,按照你们创业的想法用最快的方法做出一个非常粗糙的原型,这个原型甚至只是一个没有功能的空壳(软件用户界面,或者纸板搭出来的硬件原型),让你们的团队自己用用看,把自己放在非常苛刻的客户的角度,看看是否会接受(不是界面本身,而是所表达的功能)?并用快速迭代来改进设计。比如Kickstarter上的一个基于Android很有名气的游戏平台OUYA,他们的游戏手柄,就是先用木头做的快速原型,在内部试用。目的是什么?在初期用尽可能小的代价,发现产品的不足,错误和不足发现的越晚,改正的代价就越昂贵。

  第二步,找出具有创新意识愿意和你一起玩的几个非典型客户,做出一个只有简单的核心功能的原型请他们试用。能找到这种客户并不容易,可以有各种方式,比如许诺第一批产品出来以后免费赠送给他们。但首先这些客户一定是非典型的,极端客户。比如OUYA就会请一些游戏高手来试玩。比如下面这个OUYA的创始人,陪着一个游戏玩家一起玩游戏。这些客户是极其宝贵的,他们不仅会指出很多你没有考虑到的地方,帮你拓展思路,甚至会帮你打翻原有的设计!在这过程中你要注意观察这些极端客户的行为,不仅听他们说,还要琢磨他们为什么这么做。在这不基础上你可以发现很多新的需求,甚至产品的独到卖点,因为很多客户需求是客户自己都没有意识到的。

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